Aviso de Privacidad.
1.Responsable de la Protección de sus Datos Personales
Sharkskids, con domicilio en la Ciudad de México y portal web oficial sharkskids.com.mx, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales de sus alumnos, tutores y usuarios. Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico institucional o nuestra línea de atención:
- Correo de atención: contacto@sharkskids.com.mx (alojado a través del servicio corporativo de Hostinger).
- Canal de soporte: Mensajería instantánea de WhatsApp.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios de cursos de inglés online y atención al cliente, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de registro y contacto: Nombre del tutor o padre de familia, nombre del alumno (menor de edad), edad, número de teléfono (para comunicación por WhatsApp) y correo electrónico.
- Datos técnicos automáticos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies del sistema para mantener la sesión activa y datos de rendimiento técnico.
- Datos de uso de la plataforma: Registro de progreso del alumno, respuestas en actividades, historias completadas, avatares desbloqueados y reportes de avance de las clases individuales en vivo.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Utilizamos la información recolectada para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar las cuentas de acceso de los alumnos a la plataforma Sharkskids.
- Coordinar las clases individuales en vivo de 50 minutos con los profesores asignados.
- Brindar soporte técnico y atención a clientes directamente a través de nuestro correo institucional de Hostinger o por mensajería de WhatsApp.
- Generar los informes detallados de progreso en tiempo real para los padres o tutores.
- Detectar spam y garantizar la seguridad del sitio en las áreas interactivas.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (no indispensables):
- Enviar notificaciones de seguimiento escolar, recordatorios de clases o avisos informativos sobre nuestros planes (1, 2 o 3 meses) a través de correo o WhatsApp.
- Si no desea que sus datos se usen para fines informativos o promocionales, puede solicitarlo enviando un correo a contacto@sharkskids.com.mx.
4. Uso de Cookies y Contenido de Terceros
Este sitio web utiliza cookies para almacenar información de inicio de sesión, preferencias de pantalla y facilitar la navegación interactiva. Asimismo, las lecciones pueden incluir contenido incrustado de otras plataformas (como videos). Estos terceros pueden recopilar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
5. Transferencia de Datos
Sharkskids no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos recopilados se transfieren internamente a nuestros profesores y personal administrativo. Asimismo, se hace uso de los proveedores de infraestructura tecnológica Hostinger (para el almacenamiento y gestión de correos electrónicos) y WhatsApp (para la comunicación directa), bajo sus respectivas políticas de seguridad y privacidad.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y de su tutorado, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de atención institucional: contacto@sharkskids.com.mx, indicando el nombre del titular de la cuenta y el motivo de su solicitud.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas de la escuela. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de esta misma página web.
Última actualización: Septiembre de 2026.